La compra de un ticket a través de www.socialtickets.org implica la aceptación de las siguientes condiciones,:

La primera y más importante, parte del valor pagado en el fee de servicio está destinado para financiar proyectos sociales, 

Indicaciones generales para el día del evento

El ticket es válido únicamente para el portador del mismo y no debe ser compartido con terceros, ya sea en forma física, mediante correo electrónico, QR o cualquier otro medio. Si lo hace, corre el riesgo de perderlo.

La fecha y hora del evento están sujetas a cambios sin previo aviso, y su reprogramación será potestad del promotor del evento.

El ticket, en cualquiera de sus modalidades, es personal e intransferible, y su reventa o duplicación no autorizada podría privarle del ingreso al evento. Si se presentan duplicados de los tickets, la producción se reserva el derecho de negar la entrada a todos los que posean dichos tickets. Social Tickets no se hace responsable por cualquier inconveniente ocasionado por una duplicación no autorizada.

El poseedor del ticket perderá su derecho al salir del local del evento, por lo que se recomienda que antes de abandonar el lugar, verifique que cuenta con todos sus objetos personales y que no ha dejado el ticket en otro lugar.

El organizador o responsable del evento se reserva el derecho de admisión, y podrá denegar la entrada o expulsar del evento a cualquier persona que, a su juicio, vulnere las normas del evento o la convivencia pacífica entre los asistentes.

En caso de postergación del evento, el ticket mantiene su validez para la nueva fecha.

Autorización para publicación de material audiovisual

Al asistir o hacer uso de un ticket para un evento, usted autoriza a Social Tickets S.A. y a los organizadores del evento a que puedan publicar material audiovisual en el cual usted aparezca sin derecho a exigir remuneración económica o de algún otro tipo por el mismo. Esta autorización se extiende a cualquier medio de comunicación, incluyendo redes sociales, páginas web, televisión, entre otros.

El USUARIO (usted) acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales en la compra de tickets a través de www.socialtickets.org:

Social Tickets es una empresa registrada como persona jurídica cuyo objeto social, para efectos de las presentes condiciones, es la emisión y comercialización de tiquetes para eventos, espectáculos, así como la comercialización de productos y servicios de terceras personas.

El USUARIO es quien adquiere uno o varios tickets en la web www.socialtickets.org u otro canal de venta autorizado, y se presenta el día del evento. Asimismo, es quien acepta haber proporcionado información personal real y verídica al momento de la adquisición del tiquete, y es él únicamente responsable por la información que no sea real allí registrada.

Quien suministre información falsa o use su tiquete para falsificaciones o adulteraciones será responsable en los términos legales vigentes en la legislación guatemalteca.

Autorización de uso de imagen y contenido patrimonial

El USUARIO podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. En el caso de ser mayor de edad, autoriza expresamente el uso de su imagen, video, voz y nombre con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del evento y su posterior difusión por la ORGANIZACIÓN o terceros autorizados por ésta. En el caso de ser menor de edad, autoriza expresamente el uso de su imagen, video, voz y nombre bajo el nombre de su padre/madre/tutor.

El USUARIO cede al ORGANIZADOR el contenido patrimonial del derecho a la propia imagen, sin limitación temporal y espacial.

El consentimiento del USUARIO implica que el uso de estos medios audiovisuales y el nombre tendrán la finalidad de ser difundidos y explotados en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte.

El USUARIO reconoce y acepta que Social Tickets S.A. es un emisor de tiquetes para eventos y espectáculos, y no tiene responsabilidad alguna sobre la organización, realización, postergación o cancelación del evento, condiciones de seguridad, ubicaciones o contenido del mismo. La responsabilidad de estos aspectos es exclusiva del empresario o realizador del evento, quien se identifica en el tiquete.

En caso de cancelación o postergación del evento, el USUARIO acepta que Social Tickets S.A. no es responsable de la devolución del monto pagado por el tiquete, una vez que este ha sido acreditado a la cuenta del organizador o responsable del evento.

Las compras realizadas a través del sistema de Social Tickets están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte del banco o entidad financiera correspondiente, así como a la verificación de los datos ingresados por el cliente.

El USUARIO acepta que la compra de tiquetes a través de Social Tickets conlleva un costo adicional por el servicio ofrecido por la empresa, que puede variar dependiendo del evento, la localidad y la cantidad de tiquetes adquiridos.

Es responsabilidad del USUARIO revisar y verificar la información del evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento antes de realizar la compra, y asegurarse de que la información ingresada al sistema de Social Tickets sea correcta y de su responsabilidad.

Información Acerca de Modificación, Aplazamiento o Cancelación de un Evento

Si un evento es modificado sustancialmente, aplazado o el mismo es cancelado, por cualquier causa, el Organizador del Evento y Social Tickets, se comunicarán o reunirán de inmediato (el día en que se produzca la cancelación, aplazamiento o modificación sustancial o a más tardar el día calendario siguiente), para definir e informar a los Usuarios y Compradores de Tickets: (i) la modificación, el aplazamiento o cancelación del mismo, (ii) la nueva fecha del mismo (en caso que esta haya sido ya acordada); (iii) la posibilidad de asistir al evento (con las modificaciones o en la nueva fecha) o de reclamar el reembolso del precio del ticket (definición potestad del promotor); (iv) el procedimiento para tramitar la devolución del dinero o para ejercer la opción de abono o recambio para asistir a otro evento. En todo caso, la comunicación al público de tales aspectos deberá producirse a la mayor brevedad posible y en todo caso, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al aviso de modificación sustancial, aplazamiento o cancelación. Una vez se definan los criterios enunciados, el Organizador del Evento y Social Tickets, deberán difundirlos de manera apropiada a los Usuarios y empleando los mismos medios empleados para promocionar el evento. 

Con excepción de los usuarios que hayan aceptado la posibilidad de asistir al Evento con las modificaciones respectivas o la opción de reasignación para asistir a otro evento (si la hubiere), el Organizador del Evento deberá restituir a todos los Usuarios del Evento el valor que éstos hubiesen pagado por los tickets del Evento que fue cancelado, modificado o aplazado, ya sea a través de canales directos y/o de Social Tickets . La restitución deberá ser efectuada de la forma y dentro del plazo comunicado a los Usuarios y éstos reconocen que es responsabilidad del Organizador del Evento para lo cual Social Tickets es un intermediario entre ambas Partes.

Manejo de situaciones que se salen de nuestras manos

El USUARIO es responsable de verificar que la información ingresada durante la compra de los tiquetes sea correcta, incluyendo la fecha, hora y función deseada. Social Tickets S.A. no permitirá cambios o devoluciones de tiquetes por errores en la información proporcionada por el usuario, ni por causas ajenas a la responsabilidad de la compañía o sus agentes.

Las devoluciones de dinero solo se realizarán en casos de fuerza mayor, es decir, en situaciones imprevisibles o inevitablemente ajenas al control de la empresa, como casos fortuitos, situaciones de salud o calamidad pública, enfermedades contagiosas o la amenaza de las mismas, y solo si el organizador del evento lo solicita.

Los tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados son responsabilidad exclusiva del USUARIO, por lo que Social Tickets S.A. no está obligado a reponerlos.

En caso de que el evento sea cancelado, aplazado o modificado, Social Tickets S.A. no está obligado a realizar devoluciones de dinero correspondiente al uso del sistema www.socialtickets.org.

El USUARIO debe realizar cualquier reclamo de devolución de dinero directamente al organizador o responsable del evento, liberando a Social Tickets S.A. de cualquier responsabilidad.

Las tarifas del servicio de Social Tickets S.A. incluidas en el tiquete no son reembolsables.

Social Tickets S.A. no se hace responsable de la devolución de dinero por boletas no reclamadas o la inasistencia del cliente al evento. Es responsabilidad del USUARIO asegurarse de asistir al evento y reclamar sus tiquetes.

El diálogo nos permite resolver diferencias: Valoramos la comunicación abierta y honesta con nuestros clientes. En caso de que surjan diferencias, nos comprometemos a buscar una solución de manera dialogada y constructiva.

En caso de que surjan disputas entre el USUARIO y Social Tickets S.A., ambas partes se comprometen a buscar una solución utilizando los métodos alternativos de resolución de conflictos, y a someterse a la legislación guatemalteca.

Propiedad de la información: El USUARIO acepta que la información registrada en www.socialtickets.org y las transacciones realizadas son propiedad de Social Tickets S.A. Sin embargo, nos comprometemos a utilizar esta información de manera responsable, sin afectar en ningún caso la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.

Retención de datos: Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, mantendremos su información de pedido para nuestros registros a menos que solicite la eliminación de esta información.

Restricción de edad: Nuestro sitio web está diseñado y destinado para personas mayores de 18 años. Los menores de edad no deben utilizar nuestro sitio sin el consentimiento y supervisión de un adulto responsable.

Por favor, envía las consultas de soporte a info@socialtickets.org. En casos urgentes también se nos puede contactar por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 al número +502 36386789. Si tienes alguna pregunta sobre el evento, ponte en contacto con el organizador correspondiente.

Advertimos que no tenemos ningún control sobre el contenido de los dominios de terceros. Esto también se aplica a las páginas a las que Social Tickets o las correspondientes subpáginas de Social Tickets tienen enlaces. Social Tickets sólo se responsabiliza expresamente de los contenidos de terceros si se tiene conocimiento positivo de cualquier contenido ilegal o delictivo y la prevención del uso de la página o del contenido mencionado sería posible con un esfuerzo razonable para Social Tickets. También señalamos que la supervisión constante de las páginas a las que hay enlaces no es posible ni sería razonable.

La declaración proporcionada describe la recopilación de datos e información generales en el sitio web de Social Tickets. Estos datos incluyen información como el tipo y versión del navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, subpáginas accedidas, fecha y hora de acceso, dirección IP y otros datos similares que ayudan a prevenir peligros en caso de un ataque al sitio web. Los datos se almacenan en archivos de registro del servidor y también pueden almacenarse en una base de datos para su análisis estadístico.

El propósito de recopilar estos datos es garantizar que el contenido del sitio web se entregue correctamente, optimizar el contenido y la publicidad del sitio web, y asegurar la funcionalidad a largo plazo de la tecnología de la información del sitio web. Además, se recopila información para proporcionar a las autoridades de aplicación de la ley los datos necesarios para la persecución en caso de un ciberataque. Social Tickets analiza los datos y la información recopilados de forma anónima para aumentar la protección de datos y seguridad, asegurando un nivel óptimo de protección para los datos personales que procesa. Los datos anónimos de los archivos de registro del servidor se almacenan por separado de cualquier dato personal proporcionado por el sujeto de los datos.

Social Tickets procesa y almacena los datos personales del sujeto de datos solo por el período de tiempo necesario para lograr el propósito del almacenamiento o en la medida en que un período de retención sea prescrito por las leyes o regulaciones de protección de datos a las que estamos sujetos. Si el propósito de almacenamiento deja de aplicarse o si un período de almacenamiento prescrito por la ley aplicable expira, los datos personales serán bloqueados o eliminados de manera rutinaria de acuerdo con las disposiciones legales.

Embajada de Colombia

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